|
FAQ Хостинг
|
1. Как можно заказать услугу хостинга от EXHOST.SU?
Для заказа хостинга перейдите по ссылке my.exhost.su/reg.php
2. Предоставляете ли вы тестовый период использования хостинга?
Да, предоставляем сроком 3 дня. Функциональных ограничений нет.
3. Где физически располагаются ваши сервера?
Наши сервера расположены в США. Дата Центр Burst
4. Какие DNS сервера нужно указать для домена, чтобы он работал на хостинге EXHOST.SU?
Наши DNS сервера
ns1.exhost.su
ns2.exhost.su
5. Какой адрес использовать для входа в панель управления хостингом?
Используйте адрес https://66.96.224.69:2222 или https://exhost.su:2222
6. Где можно подробнее почитать информацию о работе с DirectAdmin?
Подробную информацию можете найти на сайте site-helper.ru
7. Куда необходимо закачать файлы, чтобы они были видны на сайте?
Все файлы должны располагаться внутри public_html. Путь на сервере /home/ваш_логин/domains/ваш_домен/public_html/
8. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
Условно процесс переноса сайта можно разделить на несколько этапов:
a) Нужно стать нашим клиентом
b) Перенести все файлы и БД на наш сервер
c) Перенаправить домен
При возникновении сложностей с переносом данных обратитесь в службу поддержки. Мы обязательно вам поможем.
9. Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
Да, Вы можете перейти на другой тарифный план в любое время.
Вам достаточно будет написать о своем желании в службу поддержки с указанием Вашего логина и мы переведем Ваш аккаунт на другой тарифный план. При переводе на другой тарифный план мы выставляем в биллинге счёт для оплаты.
10. Я случайно удалил файлы/папки и т.д. с аккаунта, как восстановить?
Ежедневно в 3 часа ночи с помощью планировщика заданий - Cron, архивируются данные на другой независимый сервер. Для восстановления утерянных с аккаунта данных Вам следует написать письмо на наш e-mail: support@exhost.su с просьбой восстановить аккаунт из бэкапа, в этом случае восстановятся все файлы/папки/настройки Вашего аккаунта ранее утерянные.
11. Получил письмо, в котором говорится, что с моего аккаунта был разослан спам и сайт заблокирован. Что делать?
Скорее всего, сайт был взломан через установленные на сайте скрипты. Необходимо провести анализ используемого ПО, после чего написать письмо в техническую поддержку. В письме указать ваш логин, данные доступа в биллинг, информацию по блокировке, предпринятые/планируемые меры устранения причин спам-рассылки.
После разблокировки – поменять все пароли.
|
|